咨询与对接

合作、纠错、转载,一次找对人

版本赛场把地方媒体、数据供应商和球迷的请求统一收进客服邮箱与电话。你在信里写清联赛、场次和需求类型,工作时间内当天就能分派到负责的团队,省掉来回确认的几轮往复。

客服邮箱 email@cloud-open-hub.com.cn 数据合作与伤停纠错都走这个邮箱,标题注明需求类型
联系电话 17746520214 工作日 9:00-18:00 有人接听,赛中发现的错误可优先来电
联系地址 贵州省贵阳市观山湖区林城东路109号数字体育产业园A栋12层 如需寄送纸质资料,请提前告知收件用途

需求分流

四类常见请求,各走各的入口

把请求送到对应的团队,是缩短等待时间最有效的一步。下面四张卡写清了每类的适用情况和我们需要你先提供什么。

01

赛事数据合作

想把赛程、射门统计或伤停状态接入自己的产品,或与我们共建一档数据栏目,都从这里开始。

请先提供合作方名称、希望覆盖的联赛、具体使用场景

02

伤停情报纠错

发现某名球员的停赛状态、伤停时长或复出时间对不上,把场次和出处发给我们即可。

请先提供联赛与场次、球员、出错的时间点、正确信息的来源

03

媒体转载与授权

地方媒体与体育自媒体转载战报、热区图或年度合集内容,先说明渠道与档期,我们给出授权方式。

请先提供媒体名称、发布渠道、拟用篇目、计划发布时间

04

贵州本地合作

贵阳及周边的青训机构、校园联赛想把赛程与伤停信息整理成可查的页面,我们按本地节奏对接。

请先提供机构名称、赛事频次、现有资料形式

四象限需求分流示意图,四个入口分别指向赛事数据合作、伤停情报纠错、媒体转载授权与贵州本地合作,荧光绿描边置于深蓝黑背景之上
四类请求的分流路径示意

写邮件

标题写对,信就少走一趟

我们在收件端按标题关键词分派。标题带类型,正文带联赛和场次,绝大多数请求第一封就能进入处理。

推荐标题格式

版本赛场+伤停纠错

把「伤停纠错」换成你的类型即可,例如「版本赛场+数据合作」「版本赛场+转载授权」「版本赛场+本地青训」。

正文里请写清这几项

  • 联赛与赛季,例如具体杯赛或联赛的当前阶段
  • 场次与开赛时间,精确到日期即可
  • 涉及的球员、球队或数据维度
  • 问题出现的时间点与当时屏幕上看到的内容
  • 你掌握的正确信息及其来源,便于我们复核
  • 你的回复邮箱与可接电话的时段

响应节奏

工作日 9:00 到 18:00,谁先谁后

同一时段到达的请求会按类型排队。伤停纠错排在最前,因为比赛不等人;合作洽谈需要拉上数据团队,我们给一个明确的回复窗口。

  • 9:00当日受理开始,邮件按类型分派
  • 12:00上午批次给出首轮答复
  • 15:00纠错复核结果提交回填
  • 18:00当日受理结束,次日继续

伤停纠错:平均 24 小时内回填

数据团队人工复核后直接更新伤停情报库。常规状态下,球员伤停与停赛信息的刷新延迟中位数约 8 分钟,多数问题在下一轮刷新就已经修正。

数据合作:1 个工作日内初次回复

需要确认多个联赛的数据范围时,我们会拉上数据工程与可视化团队一起给方案,通常 2 到 3 个工作日。

转载授权:1 到 2 个工作日答复

确认篇目与发布时间后给出可引用的范围,附上署名与来源写法,方便你直接排期。

横向时间刻度条示意图,9:00 至 18:00 区间以荧光绿高亮,节点依次标注受理开始、首轮答复、纠错回填与当日结束
工作日受理节奏

合作流程

从第一封邮件到正式上线

数据合作通常分四步走。每一步都写明了我们会交付什么、你需要配合什么,展开卡片就能看到准备清单。

01 说清用途与范围

先确定你要解决什么问题:是做赛事预告、赛后复盘,还是给自有栏目补充统计维度。范围越具体,方案越快落地。

  • 合作方简介与对接人的邮箱、电话
  • 希望覆盖的联赛与预计上线时间
  • 数据将出现在什么位置、给谁看
02 确认数据项与来源标注

我们回一份可选数据项清单,包含控球、射门、传球、跑动四类指标与射门位置、射正率、预期进球值、射门热区四个维度,并说明赛事数据来源在战报页的标注位置。

  • 你期望呈现的字段与图表形式
  • 是否需要在页面保留来源署名
  • 更新频率的期望值
03 小范围联调与试点

先在单一联赛或少量场次上跑通,确认统计呈现、刷新节奏与栏目位置都符合预期,再决定铺开的范围。

  • 技术对接窗口与测试环境
  • 试点覆盖的场次清单
  • 双方确认验收的时间点
04 上线并进入长期维护

正式上线后,合作内容纳入每月一次的栏目编排更新节奏,数据模型每两周推送一次小版本,重大调整会在趋势观察栏目留下更新记录。

  • 双方日常沟通渠道与响应时段
  • 版本变更时的通知方式
  • 季度回顾与调整意向

服务范围

我们能承接的内容有多宽

先看覆盖规模,再判断你的赛事是否在里面。没有找到对应联赛,也可以直接写信问我们。

9 运动项目,涵盖足球、篮球、网球、排球、电竞等
42 项联赛与杯赛,赛前、赛中、赛后三种状态视图
12 家地方体育媒体与我们共建内容
6 家数据供应商提供赛事数据来源
5 家贵州青训机构参与本地化数据试点
32ms 贵阳本地节点,西南地区访问平均延迟

贵州是我们投入最多的地方。贵阳的本地数据节点让西南地区的访问延迟保持在较低水平,与本地青训机构合作整理的赛程与伤停信息,会按赛季阶段持续补充。

如果你在做体育内容创作,也欢迎写信告诉我们你需要的统计维度。趋势观察栏目会同步每月的更新记录,体验中心可以先用本地数据面板跑一遍真实数据,再来谈合作会更有把握。

写一封标题清楚的信,事情就开始动

标题用「版本赛场+需求类型」,正文带上联赛、场次和来源,我们工作日 9:00-18:00 处理。数据合作之外的账号与使用问题,可以先到帮助中心查一下;关于信息收集与使用的说明,见隐私政策。